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Como começar a usar a BUSUP

Guia de utilizador

 

Tudo o que precisa de saber para começar:

O que é a BUSUP?

Digitalizamos os serviços de transporte para os tornar mais eficientes, transparentes, sustentáveis e flexíveis, adaptando-os às necessidades em constante evolução dos colaboradores. Oferecemos um serviço completo que une as necessidades e os desejos à melhor forma de se deslocar.

Tudo o que precisa de saber em 3 passos simples:

1. On the top right corner of the page you'll find a "Register" button

We suggest using Google Chrome ou o Firefox

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2. Fill the register form.

All the field with (*) are obligatory.

If your company finances your trips, you will have to use your company email, select the correct company and insert you companies number for them to accept you.

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Importante:

Para se registar, por favor aceda ao website de reservas e siga os passos abaixo.


1. Registo

No canto superior direito da página, encontrará o botão "Registe-se"

Sugerimos a utilização do Google Chrome ou do Firefox

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Preencha o formulário

Os campos com (*) são de preenchimento obrigatório

Caso a sua empresa financie as suas viagens, deverá utilizar o seu e-mail profissional, selecionar a sua empresa e colocar o seu GID para que a empresa aceite o registo.


2. Como Iniciar Sessão

Após a aprovação do seu perfil, insira o e-mail com que se registou e respectiva password

Clique em ''Iniciar Sessão''

Recomendamos o uso do browser Google Chrome ou Firefox

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3. Como fazer reservas

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Ao clicar na aba "Reserva Flexível" mais informações sobre "Rota de Ida" iram aparecer no ecrã.

Selecione a sua rota (1) e de seguida quais as paragens (2)* e dias (3) em que pretende usar o nosso serviço.

*Caso apareçam vários horários disponíveis, por favor selecione uma das opções.

Se quiser saber mais sobre a rota, clique em "itinerário da rota"

Poderá ver a rota no mapa e todos os detalhes de paragens e horários sobre a rota que selecionou

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Após personalizar a sua reserva de ida não se esqueça de fazer o mesmo para o retorno.

No lado direito do ecrã poderá ver a informação completa que está a selecionar

Após clicar "Continuar" poderá ver todos os detalhes e paragens da rota que personalizou anteriormente

Se encontrar alguma reserva que deseja apagar, basta clicar no ícone vermelho (🗑)

Por favor confirme todos os detalhes antes de finalizar a sua reserva

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Aceite as condições gerais e política de privacidade da BUSUP, reveja se os dados da reserva estão correctos e clique em ''Reservar/ Continuar''


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Já está!

Receberá um e-mail de confirmação com os seus bilhetes.


Lista de Espera

(horário de funcionamento até às 18h do dia anterior à reserva)

Para cada dia poderás ver os seguintes status:

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Concluído - A rota está cheia para o dia especificado

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Dia reservado numa rota - tem uma reserva para este dia numa das rotas

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Seleção de outras rotas - tem uma rota diferente selecionada para este dia

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Lista de espera disponível – A lista de espera está activa neste dia

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Pedido efectuado na lista de espera - se encontra em lista de espera para este dia neste email

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Rota selecionada - Seleccionou um dia para a rota atual

​Se um dos dias estiver amarelo, significa que o modo "Lista de espera" está ativo nesse dia específico, o que significa essa rota e esse dia estão cheios e só se poderá inscrever na lista de espera.

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Depois de confirmar que pretende aderir à lista de espera, receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o seu pedido.​

Poderá se inscrever em apenas uma lista de espera para uma rota de ida e uma rota de volta, por dia.

Receberá um e-mail quando a sua candidatura for aprovada ou rejeitada.​​

Também pode gerir as suas reservas e lista de espera no seu perfil.

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(Caso a sua candidatura seja rejeitada)

 

Aceda novamente à plataforma de reservas para confirmar se todos os lugares foram preenchidos


4. Como cancelar reservas?

Abra a aba com o seu nome e clique em "Gestão flexível"

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Os dias com reservas activas, irão aparecer em azul

Selecione o dia que pretende cancelar

Após selecionar o dia, irão aparecer as reservas que tem para esse mesmo dia

Clique em "Cancelar Viagem"

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Confirme que está a cancelar a reserva correcta e clique em "Sim"

O dia cancelado irá desaparecer do calendário

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Irá receber um email de confirmação de cancelamento


5. APP

Melhore a sua experiência! Descarregue a aplicação BUSUP e inicie a sessão.

Pode utilizar facilmente o seu bilhete e saber a localização real do seu autocarro no percurso.

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Abra a APP BUSUP e seleciona o seu país

Faça o login com o seu email e password.

Se não tiver conta, deverá registar-se na landing page dedicada à tua empresa.

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Clique em "Reservas" para ver as suas viagens e selecione a que quer utilizar

Visualize os detalhes da sua rota clicando em Rotas, na barra inferior:

  • Horários e paragens
  • Informaçōes sobre o autocarro
  • Contacto e apoio ao cliente
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Check-in

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Pressione o ícone de Check-in na barra inferior

De seguida, clique no ícone Contactless ou no QR Code na parte superior de ecrã

Check-In em modo contactless:

Mantenha pressionado o ícone de impressão digital até ouvir o sinal de confirmação

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Check-In em modo QR Code:

Apresente o QR Code ao motorista para que ele possa efectuar a leitura


Obrigado por viajar connosco.

Até breve!


Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas contacte, o nosso 24/7 Customer Care

ou pelo +351 300 600 268 ou email suporte@busup.com

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